Odstąpienie od umowy

Termin i złożenie oświadczenia

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą objęta odpowiednią ochroną mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie towarów osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części, zgodnie z ustawą.

Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na zamowienia@allfordtf.com albo na adres RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o., ul. Senatorska 50/58-62, 93-192 Łódź. Nie trzeba zakładać konta ani korzystać z obowiązkowego wzoru. Jeżeli udostępniamy elektroniczną funkcję odstąpienia, ma ona znaczenie jednoznacznego złożenia oświadczenia; potwierdzenie jego otrzymania przesyłamy na trwałym nośniku.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać na RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o., ul. Senatorska 50/58-62, 93-192 Łódź bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go ponieść lub właściwe przepisy stanowią inaczej.

Towar należy bezpiecznie zapakować. Oryginalne opakowanie jest pomocne, lecz jego brak nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy odstąpienia. Przy substancjach chemicznych należy zachować oznakowanie i zastosować sposób transportu dopuszczony dla danego produktu.

Zwrot płatności

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwracamy dopłaty za droższy sposób dostawy wybrany przez klienta ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy.

Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zobowiązaliśmy się odebrać towar. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inną, bez dodatkowych kosztów dla niego.

Otwarcie i zużycie produktu

Klient odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Ewentualne pomniejszenie zwrotu musi odpowiadać ustalonemu i uzasadnionemu zmniejszeniu wartości; nie stosujemy automatycznej opłaty ani stałego procentu potrącenia.

Samo otwarcie butelki atramentu, opakowania folii, proszku lub odzieży nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Zużycie, zabrudzenie lub uszkodzenie ocenia się indywidualnie. Wyjątek dotyczący zapieczętowanych produktów higienicznych stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są jego ustawowe warunki; nie obejmuje on automatycznie wszystkich materiałów DTF.

Towary personalizowane i zakupy zawodowe

Prawo odstąpienia może być wyłączone w ustawowych przypadkach, w tym dla towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom. Zwykły wybór standardowego nadruku z katalogu, koloru lub rozmiaru nie jest sam w sobie podstawą takiego wyłączenia.

Wyjątki nie ograniczają prawa reklamacji wadliwego lub niezgodnego towaru. Przedsiębiorcy, którym nie przysługują odpowiednie prawa konsumenckie, nie mają ustawowego prawa zwrotu bez przyczyny; ewentualny zwrot handlowy wymaga odrębnego uzgodnienia.

Wzór oświadczenia

Adresat: RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o., ul. Senatorska 50/58-62, 93-192 Łódź, NIP 7292770032, REGON 544647499, KRS 0001239533, zamowienia@allfordtf.com. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [towar i numer zamówienia]. Data zawarcia umowy/odbioru: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Data oświadczenia: [data]. Podpis: [tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze].