Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep AllForDTF prowadzi RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o., ul. Senatorska 50/58-62, 93-192 Łódź, NIP 7292770032, REGON 544647499, KRS 0001239533. Kontakt: zamowienia@allfordtf.com, tel. +48 604 903 673. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: RAFFA E-COMMERCE Sp. z o.o., ul. Senatorska 50/58-62, 93-192 Łódź.

Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować. Wersja obowiązująca przy zamówieniu ma zastosowanie do tej umowy; późniejsze zmiany nie zmieniają zawartej umowy bez podstawy prawnej.

2. Klienci, konto i dokument sprzedaży

Zakup konsumencki jest możliwy bez rejestracji; konto jest dobrowolne. Zakup na firmę z fakturą VAT wymaga konta oraz weryfikacji danych firmy. Dane do faktury, w tym NIP, należy podać przed zatwierdzeniem zakupu.

Faktura ani podanie NIP nie pozbawiają automatycznie praw konsumenta. Odpowiednie prawa przysługują również osobie fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów.

Weryfikacja NIP, rejestrów firmy lub VAT UE służy sprawdzeniu danych i rozliczenia podatku. Pozytywny wynik VIES sam w sobie nie przesądza o zastosowaniu stawki 0% VAT.

3. Towary, ceny i obniżki

Opis produktu określa jego cechy, wariant, rozmiar lub pojemność oraz dostępne informacje o bezpieczeństwie. Przed zakupem należy sprawdzić wybrany wariant i przeznaczenie produktu.

Cena dla konsumenta jest podawana brutto. Jeżeli prezentujemy także cenę netto, jest ona osobno oznaczona. Przed złożeniem zamówienia pokazujemy całkowitą kwotę do zapłaty, podatki i koszty dostawy oraz walutę obciążenia. Wybór języka nie oznacza zmiany waluty ani zasad VAT.

Przy ogłaszaniu obniżki podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a dla produktu oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania. Obowiązek wynika z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

Produkt bez ceny lub oznaczony jako niedostępny do zakupu online wymaga odrębnego uzgodnienia oferty; samo zapytanie nie tworzy płatnego zamówienia.

4. Zamówienie i płatność

Klient wybiera produkty i warianty, podaje dane, wybiera dostawę oraz sprawdza podsumowanie. Dane można poprawić przed ostatecznym zatwierdzeniem. Przycisk zatwierdzający płatne zamówienie brzmi „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub ma równie jednoznaczne znaczenie.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę klienta. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym e-mailem na trwałym nośniku. Sam techniczny komunikat o odbiorze zapytania nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty.

Płatność jest wymagana z góry, zarówno przy paragonie, jak i przy fakturze. Sklep nie oferuje domyślnie odroczonego terminu zapłaty. Dostępne metody Paynow lub Stripe są pokazywane w podsumowaniu i u operatora płatności; nie każda metoda jest dostępna w każdej walucie.

Status opłacenia ustalamy na podstawie zweryfikowanego potwierdzenia operatora. Sam powrót z bramki płatności lub przesłanie zrzutu ekranu nie zastępują takiego potwierdzenia. Nie pobieramy opłat ani nie tworzymy zamówień sprzedażowych, gdy sklep jest oznaczony jako katalog lub demonstracja.

5. Dostawa

Dostępne kraje, przewoźnicy, punkty odbioru, koszty i przewidywany termin wysyłki są prezentowane przy zamówieniu. Wybór języka nie oznacza, że dostawa jest dostępna do każdego kraju. Ograniczenia dotyczą miejsca dostawy i właściwości przesyłki, a nie obywatelstwa klienta.

Deklaracja wysyłki tego samego dnia obowiązuje tylko wtedy, gdy jest wyraźnie pokazana dla danego zamówienia wraz z godziną graniczną i warunkami, w szczególności potwierdzeniem płatności oraz dostępności. Wysłanie towaru nie jest równoznaczne z jego doręczeniem.

Informacja o dłuższym terminie, produkcji na zamówienie lub przedsprzedaży musi być podana przed zakupem. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar konsumentowi wydaje się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów.

Uszkodzenie przesyłki warto udokumentować, jednak brak protokołu kuriera nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

6. Odstąpienie, zwroty i reklamacje

Konsument i przedsiębiorca objęty odpowiednią ochroną konsumencką mogą co do zasady odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Szczegółowe zasady, wyjątki i wzór oświadczenia są w dokumencie „Odstąpienie od umowy”.

Reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową jest odrębna od zwrotu bez podania przyczyny. Otwarcie, użycie produktu lub brak oryginalnego opakowania nie wyłączają automatycznie prawa do reklamacji. Szczegóły są w dokumencie „Reklamacje”.

7. Usługi elektroniczne i dane

Sklep bezpłatnie udostępnia katalog, koszyk, a po uruchomieniu odpowiednich funkcji również konto i formularze. Do korzystania potrzebna jest aktualna przeglądarka, dostęp do internetu i czynny adres e-mail do obsługi zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

Z konta można zrezygnować, kontaktując się ze sklepem. Nie powoduje to usunięcia danych, które musimy zachować z obowiązku prawnego lub do obsługi umów i roszczeń. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na zamowienia@allfordtf.com.

Zasady przetwarzania danych i preferencji przeglądarki opisują polityka prywatności oraz informacje o cookies. Zgoda marketingowa jest odrębna i dobrowolna; jej brak nie blokuje zakupu ani reklamacji.

8. Spory i sprzedaż transgraniczna

Klient może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu ADR. Informacje są dostępne na stronie UOKiK. Udział w postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach właściwych przepisów i zgody wymaganej w danej sprawie. Nie kierujemy klientów do zamkniętej unijnej platformy ODR.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie bez tego wyboru, w szczególności właściwego prawa państwa jego zwykłego pobytu. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.